ПРИМЕРЫ РЕАЛИЗОВАННЫХ ПРОЕКТОВ
Streamline
Описание компании
ЗАДАЧИ КЛИЕНТА
- Настройка интеграции IP-телефонии и Битрикс24
- Упрощение существующей схемы работы с операторами связи
- Настройка равномерного распределения между сотрудниками Колл-Центра
- Упрощение и удешевление инфраструктуры (количество обслуживаемых серверов, наличие дорогой "железной" АТС)
РЕАЛИЗОВАНО
- Произведено изменение схемы работы с операторами связи
- Количество обслуживаемых АТС сократилось до двух (было 4)
- Замена дорогой и лицензируемой АТС Yeastar S-series на Open Source решение Asterisk и FreePBX
- Переделана схема распределения входящих звонков согласно пожеланиям клиента
- Перенесена панель супервайзера Колл-Центра
КЛИЕНТ ПОЛУЧИЛ
- Значительно более дешёвую и легко масштабируемую систему
- Настроена интеграция IP-телефонии и Битрикс24 для сохранения коммуникации в CRM и реализации звонка по клику (сократилось время сотрудника на набор номера в 5 раз, что привело к увеличению количества обрабатываемых заявок)
- Изменена схема распределения входящих звонков, что сократило время ожидания клиента на линии до разговора с сотрудником
- Систему для анализа звонков в компании (модуль статистики)
- Более дешевую и простую в обслуживании систему, что позволило сократить время работы системного администратора и переключить его на более приоритетные задачи.
виза пром
- Настройка и упрощение сложных процессов компании
- "Наведение порядка" в CRM
- Упрощение анализа ситуации в режиме реального времени
- Объединение воронок и упрощение процесса продажи и реализации услуг
- Разработка бизнес-процессов возврата средств клиентам при уменьшении количества оказываемых услуг
- Разработка карточек клиентов под процессы в компании при работе с клиентами, для большей информативности и фиксации только необходимой информации в рамках «паспорта клиентов»
- Оптимизацию процессов
- Прозрачную и легко-анализируемую систему
- Большая автоматизация деятельности сотрудников, что сократило время на внесение данных в систему
- Последовательный и чёткий процесс передачи клиента в отдел реализации услуг
- Более простое взаимодействие с другими отделами при возврате клиенту денежных средств.
шикавто
- Внедрение CRM-системы в компанию
- Систематизация работы сотрудников отделов продаж
- Контроль за работой Контакт-центра
- Создан и разработан процесс продажи авто, как комиссионных, так и авто под заказ
- Реализован процесс работы Контакт-центра для обзвона холодной базы
- Подключены мессенджеры для общения с клиентами в рамках Битркис24
- Переделана схема IP-телефонии клиента и интегрирована с Битрикс24
- Разработана интеграция SMS-Коммуникатор МТС и Битркис24
- Произведена чистка CRM-системы от неактуальных исторических данных
- Четкую взаимосвязь Контакт-центра и отдела комиссионных ТС
- Наличие только актуальных данных в CRM
- Все коммуникации с клиентами под полным контролем со стороны руководства
- Упрощение работы как сотрудников отделов продаж, так и руководителей
- Понимание количества продаж в единицу времени по каждому менеджеру
avtomatfx
- Внедрение IP-телефонии в компанию для контроля коммуникации сотрудников отдела продаж
- Интеграция IP-телефонии с CRM-системой, для отображения записей вызовов в карточку клиента
- На сервер клиента установлена IP-АТС Asterisk с FreePBX и настроена логика звонков
- Подключены различные операторы связи для звонков по всему миру
- Настроена работа сотрудников из любой части мира
- Интегрирована IP-телефония с amoCRM для реализации отображения звонков с системе и реализации функционала звонка по клику
- Легко-анализируемую и гибкую систему телефонии
- Контроль звонков сотрудников клиентам
- Систему, которая может быть бесконечно масштабируема
- Запись всех коммуникаций и их фиксация в CRM
XTREMEZONE.BY
- Внедрение IP-телефонии в компанию для контроля коммуникации сотрудников отдела продаж
- Внедрение Битрикс24 для контроля продаж и работы с клиентами
- Интеграция IP-телефонии с CRM-системой
РЕАЛИЗОВАНО
- Внедрена и настроена система Битрикс24 для быстрого запуска бизнеса
- Установлена и настроена IP-телефония на базе Asterisk+FreePBX
- Настроена интеграция Битрикс24 и IP-телефонии
- Настроена автоматизация в рамках воронок продаж
- Подключено приложения по интеграции SMS-Коммуникатора МТС и Битркис24
- Настроена работа Колл-Центра в компании и взаимодействие с другими отделами
КЛИЕНТ ПОЛУЧИЛ
- На самом старте бизнеса работающую систему Битркис24
- Подключенные номера для приёма входящих звонков
- Масштабируемые системы CRM и IP-телефонии
- Возможность с самого начала выстраивать отдел продаж с учётом наличия всех технических решений
- Автоматизация процесса заполнения CRM (когда отдел продаж сосредоточен на продаже техники, а не заполнении CRM)
- Каждый входящий звонок остается в системе и не забывается
— Бесплатные Сайты и CRM.