Поручите всю рутину роботам

Роботы автоматизируют действия, о которых менеджер может  забыть или сделать неправильно. Согласования, документооборот, работа по проектам идут строго по заданному сценарию, по тем стадиям и условиям, которые были прописаны заранее.

Это один из инструментов автоматизации процессов компании. RPA легче настраивать и использовать, чем классические бизнес-процессы, но этот инструмент ориентирован на внутренние процессы компании, связать RPA и CRM не получится. Этот инструмент можно условно поставить между роботами, которые выполняют одно действие, и бизнес-процессами, в которых роботов и условий могут быть десятки и сотни.