👉 Тип проекта: Облако

👉 Отрасль: Деревообработка

👉 Клиент обратился к нам с потребностью:

Организовать делопроизводство;

Наладить эффективное взаимодействие с клиентами, в первую очередь хранить всю историю сотрудничества в одном месте; 

Собирать статистику о результатах работы сотрудников на всех уровнях, отслеживать продуктивность;

Получать всесторонние аналитические данные для улучшения качества рабочих процессов

👉Процесс внедрения:

Предварительно написали и согласовали техническое задание по доработке портала клиента в Битрикс24;

После проведения бизнес-анализа, была организована корректная работа в лидах;

Вся логика CRM перестроена для трех направлений: розничные продажи, оптовые продажи и техническая поддержка;

В каждом направлении созданы стадии, отражающие актуальное состояние сделок с клиентами;

Также были переработаны карточки сделок для каждого отдела и специфических направлений, карточки контакта и компании в соответствии со спецификой ведения каждой из сущностей;