Для проведения рекламной кампании необходимо не только правильно настроить контекстную рекламу. Необходимо также обеспечить сопровождение входящего трафика. Единое информационное пространство внутри компании, а также высокий уровень автоматизации рабочих процессов – необходимые составляющие успешного бизнеса. Подключение IP-телефонии и ее интеграция с CRM-системой поможет не пропустить ни одного звонка. Также такая интеграция снизит расходы на организацию и контроль коммуникации с клиентами.

IP-телефония – эффективное управление коммуникацией

Правильно настроенная и интегрированная в CRM систему, IP-телефония позволяет автоматизировать рабочие процессы, а также повысить качество работы с клиентами, путем отслеживания и записи входящих звонков. Анализ полученной статистики открывает перед компанией массу возможностей по оптимизации рекламной кампании и повышению ее эффективность. Основные преимущества использования телекоммуникационных систем на базе IP-телефонии:

• Все звонки будут зафиксированы;
• Все звонки записываются;
• Интерактивное голосовое меню;
• Автоматическая регистрация звонков в CRM;
• Сохранение истории и статистики звонков;
• Маршрутизация входящих звонков по источникам размещения рекламы;
• Статический call-трекинг;
• Создание отчетов эффективности работы менеджеров;
• Равномерное распределение входящих звонков между менеджерами.

Мы внедряем систему IP-телефонии на базе Asterisk. Настраиваем базовую платформу и набор инструментов для реализации конкретных задач. Обеспечиваем эффективную поддержку бизнес-процессов.

Современные решения помогают повысить продуктивность работы менеджеров, а также улучшить коммуникацию внутри команды. А интеграция IP-телефонии с CRM-системой дает возможность проводить комплексный анализ рекламной кампании и оценить ее эффективность.

Основные этапы настройки IP-телефонии:

• Разработка технического задания на внедрение IP-телефонии;
• Подбор оптимального решения и разработка схемы подключения;
• Установка и настройка виртуальной АТС;
• Запись голосового приветствия;
• Настройка записи и распределения входящих звонков;
• Установка и настройка IP-телефонов;
• Интеграция с CRM-системой и сайтом;
• Настройка инструментов отслеживания звонков (колл-трекинг);
• Скидка 20% на услуги по сопровождению в течение месяца с момента первого звонка.

Внедрение интегрированных решений на базе IP-телефонии в бизнес, позволяет снизить издержки на телефонную связь и обеспечивает успех.